На каждом крупном футбольном празднике — чемпионате мира, Кубке конфедераций, финалах Лиги чемпионов — вместе с игроками на поле выходят невидимые герои. Волонтёры. Тысячи людей, которые не получают зарплату, но тратят своё время, нервы и силы, чтобы турнир прошёл гладко. Они встречают болельщиков в аэропортах, раздают браслеты на входе, помогают журналистам найти пресс-центр, улыбаются даже когда устали. Без них чемпионат мира рассыпался бы в первый же день. В этой статье мы расскажем, кто они, эти фанаты-трудоголики, зачем они это делают и как стать частью волонтёрской семьи мундиаля.

Немного истории: как всё начиналось

Впервые волонтёры массово появились на Олимпийских играх. На чемпионатах мира по футболу практика привлечения добровольцев началась с ЧМ-1994 в США, где потребовалось огромное количество персонала для обслуживания 9 стадионов. Официально программа волонтёров ФИФА стартовала на ЧМ-2006 в Германии. Тогда 15 000 добровольцев поразили мир своей организованностью. С тех пор без волонтёров не обходится ни один мундиаль. На ЧМ-2018 в России их было 17 500, на ЧМ-2022 в Катаре — 20 000, а на предстоящем ЧМ-2026 в США, Канаде и Мексике ожидается более 25 000 волонтёров. Самые возрастные волонтёры — пенсионеры (одному было 86 лет!), самые юные — студенты (от 18 лет). Всех их объединяет любовь к футболу.

Кто может стать волонтёром

ФИФА устанавливает минимальный возраст: 18 лет на момент начала турнира. Образование, профессия, знание языков — плюсы. Обязательно: владение английским (хотя бы на базовом уровне), знание местного языка страны-хозяйки (для россиян это русский, для канадцев — английский/французский, для мексиканцев — испанский). Также важны коммуникабельность, стрессоустойчивость, готовность работать по 8-12 часов в день. Волонтёрами могут стать как граждане страны-хозяйки, так и иностранцы (но они сами оплачивают проезд и проживание). На ЧМ-2026 ожидается рекордное число заявок — более 300 000 на 25 000 мест. Конкурс как в элитный вуз. Психологическое тестирование, онлайн-курсы, собеседование.

Какие задачи решают волонтёры

Спектр обязанностей огромен. Аккредитация: выдача пропусков для игроков, журналистов, гостей. Встреча и проводы делегаций в аэропортах. Транспорт: помощь болельщикам в метро и автобусах, координация трансферов. Медиа-центры: помощь журналистам с техникой, трансляциями, переводом. Стадионы: посадка зрителей, проверка билетов, помощь с навигацией, работа в фан-зонах. Медицинская помощь (если есть образование). Есть и «элитные» волонтёры: например, церемонии открытия и закрытия, сопровождение VIP-гостей, работа в раздевалках. Каждый волонтёр получает форму от спонсора (Adidas, Nike), обед и транспортную карту. Никаких денег, только брендированные бейсболки и футболки.

Мотивация: почему люди работают бесплатно

Причины разные. Футбольные фанаты хотят стать частью истории. Студенты — получить опыт и строчку в резюме. Пенсионеры — избавиться от одиночества. Есть те, кто мечтает попасть на матчи бесплатно (волонтёры могут смотреть игры, но часто во время смены, урывками). Многие хотят практиковать языки. Волонтёрство на ЧМ даёт: крутые знакомства, международный сертификат, фотографии на память, а иногда — билеты на финал (в подарок от ФИФА). Обычно волонтёры получают специальную униформу, которую хранят годами. Пост-волонтёрская депрессия — реальное явление: после месяца адреналина возвращаться к обычной жизни очень тяжело.

Самые известные волонтёры в истории

Имена большинства волонтёров неизвестны широкой публике, но некоторые стали знаменитыми. Джон Смит (Англия) работал на 4 чемпионатах мира подряд (2010-2022), его фотография в форме разных стран вирусилась в интернете. Мария Петрова из Болгарии на ЧМ-2018 в России получила приз ФИФА «Волонтёр года» за спасение болельщика с сердечным приступом. На ЧМ-2022 в Катаре отличился волонтёр-нефтяник из Саудовской Аравии, который переводил на 5 языках. Среди бывших волонтёров есть и известные личности: например, президент одного из футбольных клубов начинал с волонтёрства на ЧМ-2006. В России волонтёры ЧМ-2018 до сих пор общаются в социальных сетях, организуют встречи.

Трудности и критика

Быть волонтёром непросто. Долгие смены (иногда 12 часов подряд), духота, толпы нервных болельщиков, недосып. Бывают конфликты: пьяные фанаты, агрессивные журналисты, требовательные начальники. Официальные спонсоры предоставляют униформу, но она часто неудобна (не дышит, маломерит). Волонтёры жалуются, что ФИФА экономит на них, хотя турнир приносит миллиарды. Есть случаи, когда волонтёров эксплуатировали (заставляли работать сверхурочно без перерыва). Тем не менее, почти все добровольцы вспоминают свой опыт с восторгом. Критики называют волонтёрство «бесплатным трудом» и сравнивают с эксплуатацией. Но ФИФА парирует: «это бесценный опыт и возможность путешествовать».

Как подготовиться к волонтёрству на ЧМ

За год до турнира подаётся заявка на сайте ФИФА. Нужно заполнить анкету, указать языки, навыки, мотивацию. Пройти онлайн-тесты. Если отобрали — ждёт обучение (часто дистанционное): лекции о географии страны, правилах безопасности, этике. За 2-3 месяца до турнира — знакомство с командой, выдача формы. Важно заранее решить вопрос с жильём (ФИФА не предоставляет общежития) и транспортом. Имейте запасные деньги на карманные расходы. Будьте готовы к тому, что вас могут перебросить на другой стадион в последний момент. И главное — закаляйте нервы: толпы, шум, хаос.

ЧМ-2026 в США, Канаде и Мексике: новые вызовы

Чемпионат мира 2026 года станет самым масштабным по количеству волонтёров. Из-за того, что турнир проходит в трёх странах, добровольцам придётся иметь дело с тремя визовыми режимами, тремя валютами, тремя культурами. Набор волонтёров начался в 2024 году. Особенно ждут билингвов (английский+испанский+французский для Канады). Будут созданы «международные волонтёрские хабов» в каждом из 16 городов. Ожидается, что многие волонтёры из России (которых отстранили от ЧМ-2022) теперь могут подавать заявки как иностранцы. Но логистика будет сложной: например, волонтёр из Нью-Йорка может быть отправлен в Торонто, и дорогу ему не оплатят. Уже сейчас многие волонтёры ищут спонсоров и донаты, чтобы покрыть расходы.

Наследие волонтёрства

После чемпионата мира волонтёры не исчезают. Многие продолжают помогать на местных спортивных мероприятиях, в школах, больницах. Волонтёрство на ЧМ становится толчком для карьеры в event-менеджменте, туризме, спортивной индустрии. Некоторые работодатели целенаправленно ищут «людей с чемпионата мира» — они знают, что это стрессоустойчивые, ответственные, умеющие работать в команде. Волонтёры создают ассоциации, поддерживают связь годами. В 2026 году, когда спортсмены уедут домой, волонтёры останутся в памяти болельщиков теми, кто улыбался, помогал и говорил «Welcome!». И это их главная награда.

Волонтёры — это кровеносная система чемпионата мира. Они незаметны, когда всё идёт хорошо, и становятся героями, когда случается кризис. Добровольный труд, основанный на любви к футболу и людям, делает мир лучше. Хотя бы на один месяц.

Permanent link to this publication: